同角度洞察用户特征和行为，从而设计出更加精准和有效的营销策略。 四、（体）各业务体系系统化协同（打造全域用户体验营销） 在构建全域用户体验营销的“体”阶段，企业的目标是通过系统化协同，打造一个无缝、全面且一体化的用户体验。这个过程涉及到客户体验管理（CEM）的核心理念，即全面整合客 户在各个接触点的 线上和线下体验，以及与之相关的数据，以实现实时的客户 卡塔尔 WhatsApp 号码 交互和价值创造。 以下是实现这一目标的关键策略和方法：客户视图。 4.2. 客户体验优化 实时反馈：建立实时的客户反馈机制，意见和建议。 个性化体验：利用数据分析结果，为客户提供个性化的产品和服务，提升满意度和忠诚度。 4.3 组织协同与沟 通 跨部门合建立跨 部门的沟通和协作机制，确保营销、产品、客服等团 TR […]
持领先地位模型和用户生命周期价值提升而设计的一个综合性分析框架。该模型通过四个关键维度——Fertility（可转化人群）忠诚度提升）品牌优势）、Trend（消费趋势），帮助品牌深入理解用户行为，制定更有效的市场策略向线下门店会员经营业务场景： 苏宁通过多年门店运营经验积累，线下门店通过整合线上资源 和线下专业导购 的优势，打造了一个全面的S数字化营销模型，旨在提升门 葡萄牙 WhatsApp 号码 店的会员经营效率和顾客的购物体验。 3.4用户价值模型模型是衡量客户价值的经典工具，它基于Recency（最近购买时间）、（购买频率）（购买金额）三个维度来细分和评估客户群体，帮助企业针对高价值用户制定更有效的营销策略。 RFM模型不仅能够帮助企业识别和理解 不同客户群体的价值还 能够指导企业制定更加精准和有效的营销策略，从而提升整 TR 号码 体的客户关系管理和销售业绩。通过这种方式，企业可以更好地分配资源，提高客户满意度，最终实现可持续的业务增长。 构建用户运营矩阵是企业深化客户理解、提升营销效果的重要手段。通过整合和应用多种用户行为分析模型，如RFM模型、FAST模型、SAIES模型等，企业能够从不
设计更有效的营销策略，并实现场景化的用户价值提升。 3.1 面向总部会员经营业务场景：苏宁通过精细化的会员运营策略，构建了一套全方位的用户营销模型矩阵，OPTS场景模型，旨在提升用户的购买体验和品牌忠诚度。以下是苏宁在不同营销模型中实施的关键策略： 1. 订单生命周期营销模型（Order 度调查等手段， 收集用户反馈提升用 户体验，并促进复购。 反馈机制：建立有效的反馈和投 波兰 WhatsApp 号码 诉处理机制，快速响应会员的需求和问题，提升会员满意度。 2. 会员生命周期营销模型新会员：为新会员提供特别的欢迎礼包和引导，帮助他们快速了解和使用苏宁的服务。 成长会员：根据会员的成长阶段，提供相应的激励措施，如积分加速、会员升级等。 资深会员：为资深务和特权，如专属客服、定制产品等。 3. 专属会员 营销模型
细分市场：根据用户的年龄、性别、地理位置、购买习惯等特征进行市场细分。 个性化标签：为每个用户打上个性化标签，以便进行更精准的沟通和服务。 2. 个性化沟通和服务 定制化内容：根据用户画像提供定制化的营销信息和内容。 多渠道互动：通过电子邮件鼓励用户之间的互动和分享，增强用户对品牌的归属感定期回访 通过定期访收集用 户反馈，持续改进产品和服务。 4. 长效机制的建立 持续优化：根据用 菲律宾 WhatsApp 号码 户反馈和市场变化，不断优化用户生命周期运营策略。 技术和工具：利用CRM系统、大数据分析工具等技术手段提高运营效率。 跨部门协作：确保营销、产品、客服等部门之间的协同工作，形成合力。 通过这样的价值链构建，企业不仅能够提升用户体验，增强品牌忠诚度， 还能够在竞争激烈的市场 中获得优势，实现可持续发展。这条价值链的关键在于将用户看作是企
聚焦当前用户增长运营的突破点 在营销策略中，“点”代表着企业需要精准识别并聚焦于当前市场中的痛点，以此为突破口来解决企业当前阶段发展的问题。 什么是B端产品经理？和C端产品经理有什么区别？ B端产品经理中的B是Business，商业的意思，B端产品经理首先就要理解这个职位的重要性，要设计出更 适合这个项目需求的产 品方案，B最终产品经理在日常工作中… 查看详情 > 以提升老客 秘鲁 WhatsApp 号码 复购率为例：户增长建议举措包括： 创新成长型组织团队； 借鉴科学理念指导实践； 开发实用且贴合业务需求的支撑系统。 二、（线）构建用户不够的，因为它往往只能解决短期或局部的问题，而无法构建一个长效的、系统的用户运营机制。在这个过程中，“线”的角色就显得尤为重要， 它不仅连接了各个“点” 还将它们串联成一个完整的价值链，从而实现用户生命周期的 TR
其发展中的电商、开环生态、数据归因等不足之处，也阻碍了标准生意模型的建立，影响了他们的预算规模。 也正是这种种桎梏之下，小红书的商业化尽管增长，却并未实现和其DAU一般的“同步腾飞”。 “或许只爆发，打造出完整的闭环生态，这样才能真正实现数据侧打通，明确站间？谁也没有答案。 作者：郭吉安；本文由人人都 是产品经理作者微信公 众号：，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止 巴拉圭 WhatsApp 号码 转载。 题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。 赞赏 收藏 39 营销策略体系的构建是相对复杂的一件事情，这个时候，我们需要找到其中有机结合的关键点。这篇文章里，作者就做了相应的经验分享和梳理阐述，一起来看。 我们都知道，几何图形是由点、线、面、体组成的。某种程度上， 人类知识认知过程就是点动
“入驻对接、直播挂链、售后服务这些都有问题，举个例子，直到去年双十一小红书的优惠价显示问题才得到解决，之前甚至不能显示券后价，只能在结账时候显示价格。” 也正因此，即使JOY所在品牌同步在小红书站内尝试直播、效果广告等多个环节，依然很难用站内转化效果来评估种草成效。“站内数据来源很单一。甚至大多 数小红去站外搜索购买 的习惯，外溢很多，所以没法实现数据闭环。” 同样，某日化品牌服 巴拿马 WhatsApp 号码 务商向剁椒表示，尽管目前品牌已在小红书布局自播，但衡量种草效果还是会看站外官方旗舰店的跳转数据。 也正是考虑到品牌的种种顾虑，去年年末，小红书提出建设“种草有数数据联盟”，目实现真正的精细化人群资产沉淀，打造清晰、可步步追溯的种草转化模型，仍然十分困难。 过去一年，小红书日活、月活均实现显著增长，据今年3月，其最新 的商业大会官方披露数 据，小红书月活用户达到3亿，博主数量超过8000万。且肉眼可 TR 号码 见的是，其商业化正处于加速阶段，相比2022年增长显著。 但遗憾的是，大批新增用户并没有打破美妆、时尚、母婴等红海赛道大牌的既有天花板，强调要做“确定性种草”的小红书，在数据能力上也远不能满足成熟品牌深耕既有人群的需求。同时，对于大批量怀揣热情而来的蓝海品牌，
力有限。 以灵犀平台为例，据小红书官方介绍，灵犀会提供更详尽的用户画像，并在产品趋势、用户需求、品据洞察。以品牌资产为例，灵犀提出A（认知人群）I（种草人群）P（购买人群）S（分享人群）全链路用户管理，显然与阿里的AIPL模型、抖音云图的5A人群资产异曲同工。据悉，这一产品自2022年底推出， 至今仍未实现全量开放 只有美妆、食品、母婴、3C、家电及家居领域的KA品牌可 巴基斯坦 WhatsApp 号码 以申请开通权限。 但使用过灵犀的阿dor坦言，“目前来看灵犀对我们实际价值有限，首先底层数据不清晰，电商，但在资源扶持、基建上又完全没做到位。”某接近小红书的人士告诉剁椒。 当前，小红书主推“买手电商”，瞄准大量具备高审美溢价的产品。但这样的逆势思维恰恰与当前社 会主流追求“低价”的情 绪相悖。“正因此买手电商内部定位其实也不清晰，因为小红书既 TR 号码 想争取高消费力人群，又害怕错过大多数电商用户。”上述知情人补充。 据JOY介绍，由于买手电商的概念，他对接的不少千粉以上的直播买手整体并不成熟，“讲品过于强调氛围感，对于大众品的理解十分有限，信息强化不到位，转化效果也很一般。” 且小红书的电商基建进展仍较为缓慢，
消费者痛点的信息来实现。例如，在数字营销中，通过社交媒体发布与目标群体兴趣高度相关的有价值内容，如教育性文章、趣味测试或互动问答，可以有效引发用户的兴趣。 Desire（欲望）：在兴趣的基础上，营品的使用场景，让消费者产生想要拥有或体验该产品的强烈愿望。例如，通过故事化广告展示产品如何改善用户生活，或利用KOL（意见领袖） 分享使用体验激发用 户的购买欲望：为了促使消费者在未来采取行动，品牌信息 必须在消 日本 WhatsApp 号码 费者心中留下深刻印象。重复曝光、品牌故事和强烈的视觉识别系统（如标志性的logo或颜色）有助于加强记忆。在数字营销中，通过再营销广告反复向已经表现出兴趣的用户展示产品，可以加深印象。 Action（行动）：最后一个阶段是促使消费者采取购买行动。这需要降低购买门槛，如简化购物流程、提供优惠券或限时折扣等激励措施。在事件营销中， 现场设置互动体验区如 试用区、拍照打卡点，并结合现场优惠促成交，就是一个很好的 TR 号码 应用实例。 在20世纪，随着市场营销理论和实践的不断成熟，AIDMA模型被广泛应用于广告设计、销售策略和品牌建设中。众多企业和广告商利用这一模型来设计引人注目的广告、激发消费者兴趣、培育购买欲望、加强品牌记忆，最终促成购买行动，同时成为了各教学结构的市场营销课程必含的基础内容。 02 营销工作中如何应用AIDMA模型？ AIDMA模型揭示了消费者从初次接触产品信息到做出购买决定的心理演变路径。每个阶段都是消费者决策过程中
小红书的赛道红利，但因为只在节点试水，单次预算几十万，所以无法支撑信息流和搜索成本，重点还是放在红人身上。 “品牌前期阶段都预算有限，但我们在抖音上做是有迹可循的，按照巨量的方法论，再结合品牌情况，只要听话，一定能跑赢60%的人。但是小红书一切都不确定。达人、内容、用户，都是不确定的，那我怎么敢一下砸大钱？”JOY说。 也正因此，大量还处于发展中的品牌选择锚定更准确的目的地。某团队五十余人，将大量营销动作外 包的时尚运动品牌和新锐饮 料品牌都将种草基地核心放在了其他渠道，小红书围。“团队精力 阿曼 WhatsApp 号码 有限，只能战略性放弃一些渠道”。 三、数据归因难，核心在开环？ 综合看来，无论是老品牌还是新品牌，数据归因难都是小红书商业化前进过程中的“拦路虎”。无论是已有人群红利触顶，急需深耕细挖用户的红海品牌，还是发展迅猛，极速成长的蓝海品牌，都渴望在小红 书获得更深层的用户数据和 转化溯源。但对于目前没有实现自闭环的小红书而言，这样的需求 TR 号码 显然难以满足。 过去一年，尽管小红书大力发展直播电商、进展迅速，但当前大量品牌依然没有在小红书开设官方直播间。 对话中剁椒得知，大多成熟品牌当前在小红书电商侧的思路为“轻布局”，即“头部主播推荐+垂类买手坑产”，核心思路是借助达播实现心智占位，不考虑布局自播。
于社区部门。平台没有找到平衡的办法，对应的就是广告产品规则的四处变化和流量分配的不透明。去年起，小红书大力推进商业化，但是热门内容并不全交由算法。相比抖音，小红书对大流量的分配存在更强的人为干预，也意味着更多主观因素。很多时候一些素人KOC可以产生全站热搜的笔记，而10万粉以上的博主却常被限流。”某小红书服务商表示。 他告诉剁椒：“小红书没有绝对的头部，10万粉以上就是肉眼可见的流量变差。 这也是很明显的平台 操控逻辑——腰部不断轮换，永远有新人。而且去年越来越多新增 挪威 WhatsApp 号码 用户把小红书当做搜索平台，那么有爆文但不涨粉便成为常态。” 某种程度上来说，这样的内容运营和流量分配逻辑对社区氛围是好事，大批素人分享的真实测评得到分发机会，但对达人和品牌官号来说，意味着极大的推广难题。 “整体达人的流量浮动很大。不断有新人就意味着流量稀释，广告内容越来越难吸引注意。而且品牌官号运营也越来越难了。”某服饰品牌营销负责人向剁椒表示。 某游戏团队运营方也明确 告诉剁椒，对比B站、微博等其他渠道，小红书的官方账号起 TR 号码 量很难。“高内容讨论度、批量化的游戏热帖和大批游戏用户是事实，号难做转化差也是事实。半年运营下来，官号涨粉只有几千。看着相关热帖破万赞，但用户就是不积累，都怀疑人生了。” 部分4月上线新游小红书官号 某洗护品牌相关负责人阿宇告诉剁椒，由于官方品牌号互动率差，她曾尝试在小红书
美妆赛道，小红书本身就遍布大量广告内容，这个抓取的趋势到底是纯正的消费者诉求，还是被大量广告信息‘污染过’的伪趋势呢？目前上汇报提供一张PPT截图的作用，证明平台分析和我们的产品策略匹配。” 二、爆文人为干预，达人流量起伏，新品牌为何战略性放弃？ 红海赛道内卷，那伴随小红书流量增加，食饮、3C数码、汽车、游戏、黄金珠宝等新 增蓝海赛道是否有更多 新机会？ “目前最困难的是没办法沉淀出通用模型。”对话了数个 尼日利亚 WhatsApp 号码 去年开始发力小红书的品牌，这是剁椒获得的最直观感知。 某年营收超过8亿的新国货食品品牌推广总监JOY告诉剁椒，在2022年顺利起量后，他们去年也进一步在小红书铺开阵仗，重点推广礼盒装，但大半年摸索下来，始终没玩明白小红书的路数。 “举个例子，其他电商平台的商品留存、 品牌数据销售数据是 完全打通的，消费者从看到我们产品的种草内容到最终消 TR 号码 费的各个步骤都非常清晰，特定圈层用户感兴趣的内容沉淀得很明确。学生喜欢什么品，白领喜欢什么广告，甚至是孕妇群体喜欢什么包装都能看出来。但是小红书上很难复盘成功逻辑。首先，爆文和爆量不画等号，其次，爆文的逻辑也很难总结。再有，站内电商和种草的数据也并没有完全打通。”JOY说。 小红书商业产品图 某崛起迅速的国产服饰品牌负责人也从侧面印证了这一说法，她直接用“看不懂”来形容小红书商业化，“从去年下半年起我们花了很多钱在做，但是数据归因和人群流转不清晰。每次看到小红书的投放信息汇总，我都很难产生笃定的结论。就算不看
