U ka ‘na ua hloka ho nahana ka lintlha

Global benchmarking: Ho bapisa lintlha tsa hau le lintlha tsa lefats’e. Hlokomela hore lintlha li tla fapana ho latela sebaka le palo ea batho. U ka ‘na ua hloka ho nahana ka lintlha tsa geography e itseng moo u batlang ho lekanya tsoelo-pele ea hau.
Bapisa le lintlha tsa hau: Ha u ka lekola E ntlafalitse Moeta-pele oa Nomoro ea Mohala oa 2024 tsoelo-pele ea hau u sebelisa lintlha tsa hau tse fetileng joalo ka benchmark.

 Ntlafatsa sekhahla sa qeto ea pele

First Contact Resolution (FCR) ke letšoao la bohlokoa bakeng sa ho hlahisa bareki ba khotsofetseng le litšenyehelo tse tlaase tsa tšebeletso. FCR ke bokhoni ba lits’ebeletso tsa ts’ehetso ea ho fa moreki tharollo qalong ea puisano ka mohala, lengolo-tsoibila, moqoqo, jj.
Sekhahla se phahameng sa tharollo ea lekhetlo la pele se tla ntlafatsa lintlha tsa hau tsa CES le ho boloka lisebelisoa le nako bakeng sa lits’ebeletso tsa hau tsa tšehetso. Ha e le hantle, phihlelo e fokolang e ka fokotsa mehala e pheta-phetoang ka 40% le ho nyoloha ka 50%.

E ntlafalitse Moeta-pele oa Nomoro ea Mohala oa 2024

Kenya mekhoa ea puisano ea likanale tse ngata

Mokhoa o mong oa ho fa bareki ba hau boiphihlelo bo tlase le ho ntlafatsa lintlha tsa hau. A ke ho etsa hore ho be bonolo ho bona ho ikopanya le uena. Batho ba bang ba khetha lits’ebeletso tsa ts’ehetso ea mohala, ha ba bang ba khetha lengolo-tsoibila kapa moqoqo o phelang.
62% ea שלב 3. הכנס למנהל התוכן שלך bareki e batla ho buisana le likhoebo . A ka imeile bakeng sa litšebeletso tsa bareki. 48% e batla ho sebelisa mohala. A 42% ea puisano e phelang le 36% ea liforomo tsa “Iteanye le rona”.
Kahoo o lokela ho fana ka liteishene tse ngata tsa puisano bakeng sa bareki ho hokahana le uena ka mokhoa oo ba o ratang haholo. Sebelisa mekhoa e mengata ea ho ikopanya le / ho fana ka maikutlo joalo ka lengolo-tsoibila, tšehetso ea mohala, kiosk ea ho itšebeletsa, Live Chat le thebo ea Contact Us.

Sebelisa lisebelisoa tsa ho iketsetsa litšebeletso tse kang litataiso, lithupelo le livideo

Moreki oa hau europe email a ka mpa a rarolla mathata ka bobona ho e-na le ho ikopanya le uena. ‘Me ka ho eketsa mekhoa ea boipheliso joaloka motheo oa tsebo, litataiso tsa basebelisi. A lithupelo tsa video, joalo-joalo, ho nolofalletsa bareki ho fumana. A likarabo tsa mathata le litaba tsa bona ka lihlahisoa kapa litšebeletso tsa hau.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *