Der erste KPI eines Outbound-Callcenters sind die Kosten pro Akquisition oder CPA. Hier erfahren Sie, welche Kosten mit der Konvertierung potenzieller Kunden verbunden sind. Tatsächlich ist es das Wichtigste und deshalb stehen sie an erster Stelle. Mit dem CPA können Sie messen, was die endgültige Akquise eines Kunden durch einen […]