Клиниките на Полимедика, проект на компанијата Медикал Инвестмент Груп од Санкт Петербург , се отвораат со помош на алатки за јавно-приватно партнерство. Проектите на компанијата работат во Белгород, Челјабинск и се подготвуваат за отворање клиника во Велики Новгород и Сиктивкар.
Всушност, сите полимедици се локални клиники – тие му служат на доделеното население, обезбедувајќи го целиот опсег на услуги во согласност со програмата за државни гаранции за обезбедување бесплатна медицинска нега на граѓаните на Руската Федерација. Во клиниките нема платени услуги; Вкупното население доделено на услугите на полимедици е повеќе од 100 илјади луѓе.
Полимедика во Белгород беше отворена
во средината на 2017 година за да му служи на населението во оддалечениот урбан микрообласт Креида. Денес имаме околу 30 илјади приврзано население – 24 илјади возрасни и 6 илјади деца. Клиниката се наоѓа во посебна зграда со два различни влеза. Дневниот проток на пациенти е до 1000 лица. Достапни се рендген, ултразвук и мобилна услуга. Се развива проект за справување со хронични болести, неделно се одржуваат здравствени школи, а функционира нордиска група за пешачење и физикална терапија за пациенти од сребрена доба.
Немаме платени услуги – сè плаќаат осигурителни компании според тарифите утврдени во регионот за плаќање на амбулантска медицинска помош. Можете да не контактирате со приложување на пасош (извод од матична книга на родени) и полиса за задолжително здравствено осигурување.
Кога се отвори клиниката, покрај прекрасните ентериери и големата желба за работа, имавме исклучително мала достапност за помош поради недостиг од специјалисти, гневни граѓани кои беа навикнати да добиваат услуги само преку тепачка и преоптоварени вработени.
Лекарите работеа под постојан притисок
што доведе до систематски пропусти во третманот. За првите неколку месеци, секој ден добивавме поплаки, нашите оценки во сите онлајн системи беа едноставно страшни.
Многу ми е драго што за една година ситуацијата радикално се промени. Преку обиди и грешки, ги подобривме основните оперативни процеси, што ни овозможи да се справиме со главниот проблем на сите локални клиники: редици и мала достапност на медицинска нега. Потоа стана полесно и сериозно се зафативме со продолжување на медицинското образование, услугата и задоволството на вработените. Ви кажуваме што направивме.
Имплементација на електронски систем за редици
Ниту еден пациент кој доаѓа на клиника за преглед не е прегледан од лекар без испечатен купон кој го покажува времето на посетата. Исто така, сите пациенти, без исклучок, се вклучени во распоредот: дури и ако отишле на клиника итно, информациите за нивната посета се внесуваат во нашиот внатрешен медицински информациски систем (МИС).
Купоните се печатат на рецепција, центарот за документи или на бирото на сервисниот менаџер. Тие го наведуваат времето на посетата, бројот на канцеларијата и името на лекарот. Важно е да ги тријажиме и пациентите кои доаѓаат во собата за итни случаи: ако почне да се акумулира редица, тогаш или закажуваме термин за пациентите да го посетат дежурниот лекар подоцна истиот ден, или ги дистрибуираме на лекарите работи на закажан термин. Обично 3-4 закажани пациенти не доаѓаат на термин, ова време го користиме за пациенти кои аплицирале без термин.
Пред само една година се соочивме со проблем кога Податоци за телеграма пациентите кои имаа ваучер за, да речеме, 14:00 часот, дојдоа во 8:00 часот и „се приклучија на редот“.
Ова беше извор на стрес за сите – прво
сите ходници беа исполнети со луѓе кои имаа закажан Film je skvělá zábava pro děti термин, но пристигнаа многу порано – ова создаваше чувство на гужва, а второ, нормално, на пациентите им беше тешко да чекаат така. долго време, тие се обидуваа да добијат состанок пред своето време, се појавија конфузија и скандали.
Ваквото однесување на пациентите е многу разбирливо. Тие едноставно се навикнати на овој конкретен начин на примање медицински услуги – со надминување на тешкотиите. Околу шест месеци им објаснувавме дека само пристигнуваат 5-10 минути претходно. Закажаното време ќе им помогне на сите загарантирани да дојдат до состанокот без значителни одложувања и лошо расположение.
Им забранивме на лекарите да примаат термини порано од времето наведено на купонот, дури и во отсуство на пациенти. Луѓето правеа проблеми, се навредуваа, се жалеа – а потоа се навикнаа на тоа. Јасно е дека претежно истите луѓе доаѓаат на клиниката сега самите им објаснуваат на пациентите кои не се запознаени со системот дека треба да дојдат на време.
Намалување на несуштинските задачи на лекарите
Ние пополнуваме 100% од медицинската документација во МИС. Ова се модерни реалности – ова е единствениот начин да се гарантира континуитетот на информациите и контролата. Квалитетот на медицинската нега. Првично претпоставувавме дека самиот доктор. Назначувањето ќе може не само да пополни медицинска историја. Напишете упатства за истражување, издадете потврда за боледување. Доколку е потребно, издадете рецепт за дло. Но, во овој случај. Апсолутно немаше доволно време за нормален разговор со пациентот. Размислување за стратегијата за лекување и едноставно внесување информации во компјутерот.
За да се справиме со овој проблем
ги презедовме сите несуштински задачи од докторот tongliao phone number list и ги префрливме во таканаречениот центар за документи. На закажувањето, лекарот ја пополнува само медицинската историја шаблонот е универзален – ова исто така помага да заштедите време. И сите насоки, уверенија, потврди за боледување се составуваат според податоците од медицинската картичка од страна на вработените во центарот за документи. Тие, исто така, се грижат да го пријават секој пациент за последователен преглед – на потврда за боледување, за издавање повластен рецепт, како дел од лекарски преглед или регистрација во диспанзер.