信息中与年轻消费者的生

信任。 说一个我带我家狗子看病的亲身经历。它当时得了一种叫子宫蓄脓的病，简单来说就是它的子宫很大。到医院之后有个值夜班的医生，他看了后说，“我推测是子宫蓄脓。” 我问，“这个病严重吗？”他说，“这个病算常见的病，但是也不能说它一点都不严重，建议明天等到我们主任回来，主任亲自做这个手术。” 他用这种很疑虑的语气表述完， 我就非常不敢把狗交 给他。在我跟他确认这个病隔一宿处理OK的情况下，我就决定不 乌克兰 WhatsApp 号码 会在这家医院里做手术或做任何的事情。 第二天，我去了特别熟悉、常去的那家医院，找到了特别信任的一个医生。他是这么给我诊断的：“子宫蓄脓这个病很常见，就类似于给母狗做个绝育，只不过是稍微复杂一点，要把子宫整体都摘掉，但这不是一个特别复杂的手术。”然后他看我有一秒迟疑，又补充了一句，“如果是我家狗狗，我现在会马上让它手术。” 他非常笃 定的语气自然而然获 得了我的信任，我马上麻烦医生安排了手术。 当我们 TR 号码 去跟客户聊一个专业的课题时，一旦展现出任何犹疑的部分，不管是客观性的犹豫，还是主观性的不确定，都会让客户深深怀疑你是不是能处理他的问题。 加载确定性的关键就是你不要说得过多，要在很短的时间内，通过你对这个问题的了解，非常笃定地去传递这个事情的解决方案，让对方觉得这个事情对于你而言就是小儿科，你处理过无数个类似的问题，从而博取他的信任。 03 植入预设信息，建立客户对

的行为和心理进行了大量的研究，并提出很多相关的模型。这篇文章，我们来分享下在市场营销理论研究和实践工作中影响深远的消费者的决策心理模型AIDMA。 人的决策是一个复杂精巧的过程，感性和理性在其中相互作用、彼此拉扯。心理学家乔纳森·海特（Jonathan Haidt）在其著作《正义之心：为什么人 们会分成好人与坏蛋》中 对此有一个“骑手与大象”的形象的比喻。 海特将人类的心理 科特迪瓦 WhatsApp 号码 比喻成一个由两部分组成的系统：一部分是“骑手”，即我们的理性、意识思维和控制中心，它试图规划、决策，并引导我们的行为符合道德和逻辑；另一部分是“大象”，代表我们的情绪、直觉、冲动和大部分无意识的心理活动，它强大而难以驯服，经常根据本能和感受驱动行为， 有时会无视骑手的 指引。海特指出，尽管我们常认为自己（即骑手）是行为 TR 号码 的主宰，但实际上，很多时候是“大象”在主导我们的选择，尤其是在面对强烈情绪或诱惑时。骑手可能知道什么是对的，但大象却可能因外在刺激或内在欲望而偏离轨道，导致理性判断失效。因此，理解并影响大象（即我们的情感和直觉）对于改变行为至关重要，而不仅仅是依靠骑手（理性思维）的努力。 理性和感性的相互作用在营销中扮演着至关重要的角色，它们共同驱动消费者的行为决策。通过融合理性的产品特性、性价比等信息以强化逻辑判断，同时借助感性的品牌故事、

持领先地位模型和用户生命周期价值提升而设计的一个综合性分析框架。该模型通过四个关键维度——Fertility（可转化人群）忠诚度提升）品牌优势）、Trend（消费趋势），帮助品牌深入理解用户行为，制定更有效的市场策略向线下门店会员经营业务场景： 苏宁通过多年门店运营经验积累，线下门店通过整合线上资源 和线下专业导购 的优势，打造了一个全面的S数字化营销模型，旨在提升门 葡萄牙 WhatsApp 号码 店的会员经营效率和顾客的购物体验。 3.4用户价值模型模型是衡量客户价值的经典工具，它基于Recency（最近购买时间）、（购买频率）（购买金额）三个维度来细分和评估客户群体，帮助企业针对高价值用户制定更有效的营销策略。 RFM模型不仅能够帮助企业识别和理解 不同客户群体的价值还 能够指导企业制定更加精准和有效的营销策略，从而提升整 TR 号码 体的客户关系管理和销售业绩。通过这种方式，企业可以更好地分配资源，提高客户满意度，最终实现可持续的业务增长。 构建用户运营矩阵是企业深化客户理解、提升营销效果的重要手段。通过整合和应用多种用户行为分析模型，如RFM模型、FAST模型、SAIES模型等，企业能够从不